Как проверить наличие продукта?
Если данный размер высвечивается на нашем сайте, это значит что продукт есть в наличии и можно осуществить его покупку. Приблизительное время реализации заказа показано возле каждого продукта на сайте.
Каким образом выбрать подходящий размер обуви?
Под фотографиями каждой модели находится таблица длинны стелек, на основании этой таблицы можно подобрать подходящий размер. Если таблицы нету на сайте, можно получить информацию о длине стельки задав вопрос онлайн или написав нам на электронную почту: info@eobuv.com
Каким образом получить больше информации о наших продуктаах?
Можно задавать вопросы на электронную почту или позвонить к нам.
Как получить скидку?
Всю информацию о актуальных акциях и скидках мы высылаем на электронную почту после того, как Вы подпишетесь на нашу рассылку. Когда Вы подпишетесь к рассылке на электронную почту Вы автоматически получаете приятный бон суммой 250 гривен.
Как сделать заказ?
Телефон:
+380947100025
+380443602480
Электронная почта: info@eobuv.com
Какое общее время реализации заказа?
Информация о времени реализации заказа указана возле каждого продукта на сайте. При каждом этапе реализации заказа мы информируем наших клиентов высылая им письмо на электронную почту. Статус заказа можно проверить также войдя на индивидуальный профиль клиента на нашем сайте. Как исключение время реализации заказа может продолжиться до 14 дней – при таких ситуациях мы немедленно информируем по телефону или письмом на электронную почту. Внимание! Время реализации и доставки заказов не включает такие дни как: суббота, неделя и праздники.
Как отменить заказ?
Для того, чтобы отменить заказ нужно сообщить Офис Обслуживания Клиента по номеру: +380947100025 или +380443602480, или же написав на электронную почту: info@eobuv.com
Как изменить оформленный заказ?
Для того, чтобы внести изменения в оформленный заказ нужно сообщить Офис Обслуживания Клиента по номеру: +380947100025 или +380443602480, или же написав на электронную почту: info@eobuv.com
Каким способом можно получить заказанный товар и какая стоимость доставки?
Способ доставки стоит выбрать во время оформления заказа. Подробности стоимости доставки можно найти на сайте:
https://www.eobuv.com/stoimost-dostavki
Существует ли возможность, чтобы договориться с курьером о конкретном времени получении посылки?
К сожалению, мы не имеем влияния на время доставки посылки к получателю. Если для Вас важно получить посылку в конкретное время мы просим сконтактироваться с локальным представителем курьерской фирмы. В момент когда посылка будет отправлена со склада мы отправим Вам письмо на электронную почту, в котором будет номер накладной, благодаря которой можно проследить ход доставки на сайте поставщика.
Можно ли заказать другой цвет продукта?
Все цвета которые в наличии Вы можете найти на сайте. Если какого-либо цвета нету, это значит что у нас нет таких в наличии.
Можно ли заказать продукты которые Вы не можете найти на нашем сайте eobuv.com?
К сожалению, нет такой возможности. Все продукты, которые мы продаем Вы можете найти на нашем сайте. Если на сайте нет в наличии желаемого размера можно проверить возможность заказа задавая вопрос в Офис Обслуживания Клиента.
Можно ли изменить заказ или изменить способ оплаты?
Чтобы изменить Ваш заказ пожалуйста свяжитесь с Офисом Обслуживания Клиента.
Можно ли отменить сделанный заказ?
Чтобы отменить Ваш заказ Вам нужно связаться с Офисом Обслуживания Клиента.
В какое время можно сделать возврат или обменять продукт?
Возврат или обмена продукта осуществляется в течении 30 дней от времени получения посылки.
Каким способом можно вернуть или обменять продукт?
Чтобы вернуть либо обменять купленный продукт, стоит заполнить бланк возврата/обмены который нужно выслать в месте с продуктом к нам. Подробности Вы можете найти на сайте:
https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen
Внимание! Мы не принимаем посылок, которые нужно оплатить при получении.
На какой адрес нужно выслать посылку для возврата или обмена?
Посылки нужно отправлять на наш адрес:
TMM Express
08-322
ул. Броварская 1
с. Пролиски
Бориспольский р-н
Киевская область
Украина (eobuv.com)
Каким способом и в какое время происходит возврат денег за отправленный продукт?
Возврат осуществляет на протяжении 7 дней от момента получения посылки на указанный номер счета.
Каким способом можно сделать рекламацию купленного продукта?
Рекламацию продукта можно сделать в течении двух лет от момента покупки. Для этого требуется написать о дефектах через которые Вы желаете сделать рекламацию и описание вместе с продуктом, выслать наш на адрес:
TMM Express
08-322
ул. Броварская 1
с. Пролиски
Бориспольский р-н
Киевская область
Украина (eobuv.com)
К описанию Вы должны предоставить подтверждение покупки. Если такого не имеется, Вам потребуется написать персональные данные покупателя, чтобы мы могли найти их у нас в системе.
