Если данный размер высвечивается на нашем сайте, это значит что продукт есть в наличии и можно осуществить его покупку. Приблизительное время реализации заказа показано возле каждого продукта на сайте.
Под фотографиями каждой модели находится таблица длинны стелек, на основании этой таблицы можно подобрать подходящий размер. Если таблицы нету на сайте, можно получить информацию о длине стельки задав вопрос онлайн или написав нам на электронную почту: info@eobuv.com
Можно задавать вопросы на электронную почту или позвонить к нам.
Всю информацию о актуальных акциях и скидках мы высылаем на электронную почту после того, как Вы подпишетесь на нашу рассылку. Когда Вы подпишетесь к рассылке на электронную почту Вы автоматически получаете приятный бон суммой 250 гривен.
Телефон:
+380947100025
+380443602480
Электронная почта: info@eobuv.com
Информация о времени реализации заказа указана возле каждого продукта на сайте. При каждом этапе реализации заказа мы информируем наших клиентов высылая им письмо на электронную почту. Статус заказа можно проверить также войдя на индивидуальный профиль клиента на нашем сайте. Как исключение время реализации заказа может продолжиться до 14 дней – при таких ситуациях мы немедленно информируем по телефону или письмом на электронную почту. Внимание! Время реализации и доставки заказов не включает такие дни как: суббота, воскресенье и праздники.
1) Необслуженный - Ваш заказ принят, но все еще находится в процессе обработки.
2) Ожидает на оплату - мы ожидаем, что заказ будет оплачен в течение 5 календарных дней. По истечении этого срока заказ будет автоматически аннулирован.
3) Ожидает на доставку - заказанный Вами товар ожидает доставки с другого склада. Ориентировочный срок доставки составляет 2-3 рабочих дня.
4) Готово к отправке - обработка Вашего заказа успешно завершена и он направлен в отдел логистики. Там груз будет проверен и упакован.
5) Отправлен - Ваш заказ уже имеет номер транспортной накладной и отправляется по указанному адресу.
6) Аннулирован - заказ был аннулирован, потому что не было оплачено или же от него отказались. Не имеем возможности восстановить данный заказ. Заявленные товары будут снова доступны в нашем интернет-магазине в течение 24 часов.
7) Возврат - заказ был проверен и успешно обработан отделом возврата. В течение 7 рабочих дней сумма за товар, который вернули будет на Вашей карте.
8) Непринятый заказ - ваш заказ был возвращен нам. Если Вы все-таки заинтересованы в покупке - можете оформить новый заказ.
Для того, чтобы отменить заказ нужно сообщить Офис Обслуживания Клиента по номеру: +380947100025 или +380443602480, или же написав на электронную почту: info@eobuv.com
Для того, чтобы внести изменения в оформленный заказ нужно сообщить Офис Обслуживания Клиента по номеру: +380947100025 или +380443602480, или же написав на электронную почту: info@eobuv.com
Способ доставки стоит выбрать во время оформления заказа. Подробности стоимости доставки можно найти на сайте:
https://www.eobuv.com/stoimost-dostavki
К сожалению, мы не имеем влияния на время доставки посылки к получателю. Если для Вас важно получить посылку в конкретное время мы просим сконтактироваться с локальным представителем курьерской фирмы. В момент когда посылка будет отправлена со склада мы отправим Вам письмо на электронную почту, в котором будет номер накладной, благодаря которой можно проследить ход доставки на сайте поставщика.
Все цвета которые в наличии Вы можете найти на сайте. Если какого-либо цвета нету, это значит что у нас нет таких в наличии.
К сожалению, нет такой возможности. Все продукты, которые мы продаем Вы можете найти на нашем сайте. Если на сайте нет в наличии желаемого размера можно проверить возможность заказа задавая вопрос в Офис Обслуживания Клиента.
Чтобы изменить Ваш заказ пожалуйста свяжитесь с Офисом Обслуживания Клиента.
Для оплаты заказа ждем 3 дней. Если мы не получим оплату в течение этого времени Вы получите электронное сообщение с напоминанием. От этого времени у Вас будет 2 дополнительных дня, чтобы урегулировать оплату. Если мы не получим оплату в течение 5 дней - заказ будет автоматически аннулирован.
Чтобы отменить Ваш заказ Вам нужно связаться с Офисом Обслуживания Клиента.
Возврат или обмена продукта осуществляется в течении 30 дней от времени получения посылки.
В нашем магазине система обмена осуществляется путем возврата средств за отправленный товар обратно и повторную покупку нового заказа. Чтобы быть уверенным, что товар зарезервирован нужно оформить новый заказ именно сейчас. Если хотите подождать с оплатой до момента получения средств за предварительный заказ, то составляя заказа выберите оплату картой. Ваш заказ будет в резервации 5 дней. Мы не перечисляем средства с одного заказа на другой.
Посылки нужно отправлять на наш адрес:
- Для отправки посылки через Meest Express укажите адрес 79035, м. Львов, вул. Зеленая 147, получатель – Росан Глобал Eobuv.com, номер тел. 0676702303. Для отправки через Meest Express выберите услугу к Двери.
- Для отправки посылки через Новую Почту укажите Отделение Новая Почта №3, вул. Венгерская 22, тел. +380504301430, получатель – СП Росан (Возврат Eobuv.com).
- Для отправки посылки через Укрпочту укажите адрес 79000, г. Львов, вул. Словацкого 1 а/я 79.
Если Вы осуществили предоплату на сайте через платежную систему PayU возврат средств состоится на карту с которой мы получили оплату в течение 3-5 дней от момента получения и проверки возврата. Если оплату осуществили курьеру наличными при получении возврата средств можем осуществить на карту вашего банка в течение 7 банковских дней с момента получения и проверки возврата. В особых ситуациях время может быть несколько длиннее, но не будет превышать 14 дней.
